Veelgestelde vragen over laptop- en computerreparatie in Amersfoort

Naar de werkplaats van Veenstra IT aan De Beek 8a in Hoevelaken, waar je gratis voor de deur parkeert. Hij is open op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 09:00 tot 18:00, op woensdag van 14:00 tot 18:00 en op zaterdag op afspraak. Kies in de planner een moment om te brengen, dan weten we dat je komt.

De werkplaats van Veenstra IT ligt hemelsbreed ongeveer vijf kilometer van de Amersfoortse binnenstad, aan De Beek 8a in Hoevelaken, net over de gemeentegrens. Parkeren is daar gratis. Wil of kun je niet rijden, dan halen we het apparaat in Amersfoort gratis bij je op.

Ja, als brengen niet lukt. Ophalen en terugbrengen is gratis in heel Amersfoort, ook in Hoogland, Hooglanderveen en Vathorst. Je kiest in de planner een moment, wij halen de laptop of pc bij je thuis op en brengen hem na de reparatie terug. Hoe dat per wijk gaat, staat op de pagina over brengen of ophalen in Amersfoort.

Geef in elk geval de lader mee, en ook de muis of het dockingstation als het probleem daarmee te maken kan hebben. Schrijf op wat er misgaat en sinds wanneer, ook als het vaag is. Een zin als "doet raar sinds de laatste update" helpt de monteur al op weg.

Ja. Hulp aan huis kost € 55 per uur inclusief btw, en voorrijden is gratis in Amersfoort. Dat past bij problemen die thuis zitten, zoals wifi die hapert, een printer die niet meedoet, instellingen of uitleg bij je computer. Een hardwarereparatie doen we in de werkplaats. Een moment voor hulp aan huis kies je in de planner.

Het onderzoek in de werkplaats kost € 45. Ga je daarna akkoord met de reparatie, dan vervalt dat bedrag en betaal je alleen de reparatieprijs. We rekenen het onderzoek apart, zodat we er niets aan verdienen om je een reparatie aan te raden die de moeite niet waard is. Je betaalt voor een eerlijk oordeel.

Dan zeggen we dat, en betaal je alleen het onderzoek van € 45. Je hoort wat er stuk is, wat de reparatie zou kosten en waarom we het afraden. Met dat antwoord kun je rustig een ander apparaat uitzoeken. Twijfel je nu al, reken het dan door met de rekenhulp repareren of vervangen.

Na het onderzoek en voordat we aan de reparatie beginnen. Je krijgt één vaste prijs, inclusief het onderdeel als er een onderdeel nodig is. Pas als je akkoord geeft, gaan we aan de slag. Blijkt tijdens het werk dat er meer nodig is, dan bellen we eerst en hoor je de nieuwe prijs.

Windows opnieuw installeren kost € 95, inclusief btw. Moeten je bestanden eerst veiliggesteld en daarna teruggezet worden, dan is de prijs € 135. Een extra programma installeren kost € 25. Wil je alleen een onderhoudsbeurt met updates, opschonen en een viruscontrole, dan is dat de Computer APK voor € 75.

Het inbouwen kost € 25 arbeid, inclusief btw. Daar komt het onderdeel bij, zoals een SSD (de opslagschijf) of extra werkgeheugen. Wat dat onderdeel kost, hangt af van je laptop of pc. Je hoort de prijs vooraf, samen met het totaalbedrag, en we plaatsen niets voordat je akkoord hebt gegeven.

Ja, tegen een spoedtoeslag van € 45. Je laptop gaat dan in de werkplaats voor de andere klussen. Hoe snel hij klaar is, hangt af van wat er stuk is en of het onderdeel op voorraad is. Dat hoor je na het onderzoek, zodat je weet waar je aan toe bent.

Dat hangt af van de klacht. Windows opnieuw installeren is sneller gedaan dan een reparatie waarvoor een onderdeel besteld moet worden. Na het onderzoek hoor je wat we verwachten, en verandert er iets, dan bellen we. Heb je de laptop op een vaste dag nodig, zeg het dan meteen bij de aanvraag.

Nee. Het onderzoek is het enige wat we zonder verder overleg doen. Daarna hoor je de vaste prijs en beslis jij. Zeg je nee, dan krijg je je apparaat terug en betaal je alleen de € 45 voor het onderzoek. Hebben we het apparaat bij je opgehaald, dan brengen we het ook dan gratis terug.

Ja. We repareren laptops en pc's van alle gangbare merken, zoals HP, Lenovo, Dell, Asus, Acer, Medion en Microsoft Surface, en ook Apple: MacBooks en iMacs. De werkwijze is dezelfde: eerst onderzoek, dan een vaste prijs. Meer over Apple lees je bij MacBook reparatie in Amersfoort.

Een monteur van Veenstra IT, in de eigen werkplaats in Hoevelaken. Het is een familiebedrijf dat sinds 2009 bestaat. Bel je over je reparatie, dan krijg je Rob of een collega aan de lijn. Veenstra IT is erkend leerbedrijf, dus soms werkt er een leerling mee, altijd samen met een monteur.

Niet verder dan de reparatie vraagt. Soms moeten we controleren of bestanden nog te openen zijn, bijvoorbeeld na een schijfprobleem. Dan openen we een map of een los bestand, meer niet. Een kopie maken we alleen als je daarom vraagt of als de reparatie het nodig maakt, en dat zeggen we dan vooraf.

Als het nog kan, graag. Bij een laptop die al stuk is, valt gegevensverlies nooit helemaal uit te sluiten. Lukt het je niet, dan maken wij de back-up voor € 45, exclusief de datadrager (de schijf of stick waar de kopie op komt). Zeg het bij de aanvraag, dan doen we het vóór de reparatie.

Soms. Om na de reparatie te testen of Windows of macOS goed opstart, moeten we kunnen inloggen. Dan vragen we om je wachtwoord; zonder te vragen proberen we niets. Wil je weten wat we ermee doen, vraag het gerust. Je kunt het wachtwoord na de reparatie ook zelf veranderen.

Dat hangt af van wat er met de schijf is gebeurd. Gegevens terughalen is maatwerk, en de prijs hoor je na het onderzoek. Is de schijf zwaar beschadigd, dan werken we samen met Ontrack, een specialist in dataherstel. Zet het apparaat tot die tijd uit. Meer staat bij bestanden terughalen.